似たようなパンフレット、似たようなWEBサイト。かつての団体客重視の大型企業主導によるセールスプロモーションの結果、多くの旅館が画一的で類似性の強いイメージの中に埋没しています。様々な宿を訪れると決まって残念に思うのが、抱いていた印象以上に個性的な人的魅力やサービス、そして建物が持つ空間特性、ロケーションの素晴しさが、観念的なツールのもとに宿の魅力として全くアピールされていないという事実です。本来、建っている場所が違い経営する人間が違う以上、そこにはしかるべき宿の個性が必ず存在しています。お客様の過ごす「旅」という時間の中で、その土地にしかない景色や歴史、湯や食を「宿」という舞台の上でいかにアピールするべきか。私たちは、各宿が持つ個性を魅力あるメッセージに転化させるコミュニケーションデザインの強化が、強い訴求力を放つ宿ブランド確立の促進と新たな販売ニーズの創出へ繋がると考えます。「個人客の時代」と呼ばれ久しいですが、宿泊形態の変化のみにとらわれず、これが意味する「ニーズの多様化」を意識する必要があります。宿泊客がより自分にあった旅のスタイルを持ち始めたからこそ、全てに応えるのではなく宿側のスタンスや個性を明確化し、共感してもらえるユーザーを一人でも多く増やすこと。プッシュ(押し付け)ではなくプル(提案)型のプロモーションスタイルへの切り替えが必要となります。
現在〜今後の宿泊業のセールスプロモーションツールにおいては、いつでも必要な情報を得ることができ、メール配信や宿泊予約などの動的機能性を備えたオープンな入口であるWEBサイトが基幹となります。従来その役目を担っていたパンフレットは、基本情報を掲載する役割を離れ、より宿の個性を伝えるブランド力強化のためのツールとなり展開されることが望まれます。
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「宿のこれから」をテーマに、株式会社ウイングでは、紙媒体を中心に旅館をはじめとする、様々なジャンルの企業のアートディレクション・グラフィックデザインを手がける有限会社デスクと業務提携を結んでいます。WEBサイトを中心とする「エキスパート+エキスパート」の相乗効果がもたらすコミュニケーションデザインの強化をトータルにお手伝いします。
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